إقتباس:
|
المشاركة الأصلية بواسطة غِــــراس
واضح يالطيب انك متحامل كثير على الجزيره ولكن دعني اوضح بعض النقاط :
اولا ليس الجزيره وحده بطاقاته خليجيه فقط هناك الفرنسي ايضا او الفرنسي مغفور ذنبه ؟
لا اعلم ماذا تقصد انه لايوجد تحويل من حساب لاخر هل تقصد عن طريق النت ؟؟
هناك ياسيدي خدمه اسمها الجزيره اون لاين تستيطع من خلاله التحويل وتسديد الفواتير وكل ما تريد ... انت بس وانا اخوك اسئل وبتلاقي الخير عندهم
* اما قضيه انه لايوجد تميز في خدماتهم فأنا اخالفك الرأي
هناك الجزيره الذهبي والجزيره البلاتيني وفي كل فرع هناك موظفين مخصصين لخدمه هذه الفئة من العملاء وانا واحد منهم ولم احتاج يوما لموظفا اعرفه لخدمتي
كنت عميلا مميزا بالراجحي وكنت ادخل على غرفة التميز لديهم وانتظر بالساعات لان الموظف المسئول مشغول بخدمة اكثر من 15 عميل مميز دفعة واحده
اما بالجزيره فلا انتظر اكثر من 10 دقائق ويمكن ايضا خدمتك من قبل مدير الفرع مباشره
قلت :
عمولاتك لو تصل مئات الاالف لاتجد شكر مادي او خدمي يعني لو تصل عمولاتك مليون ممكن يرسلون لك(سبحه من كل شي بعشره)
اخطأت بهذه يا اخي فأنت عميل مميز لديهم متى كانت عمولاتك مرتفعه واكبر دليل على ذلك تخصيص غرفه لكل عميل ذا عمولات مرتفعه تحتوي على خط هاتف مباشر وشاشه خاصه ولا اعتقد ان السبحه اللي تقول عليها او الهديه تستحق مقابل خط مبتاشر وغرفه خاصه وشاشه خاصه
هذا ان كنت كما تدعي انك صاحب عمولات .. اما ان كنت مجرد عميل فلهم الحق
قلت :
يتكبر على فئات وشرائح اجتماعيه تريد الهرب من بنك الراجحي بسبب ضعف الرصيد(لكنها ملزمه بخدمة الجاليه الباكستانيه)
اثرت هذه النقطه مع احد مدراء فروعهم فأخبرني انهم يتعاملون مع حسابات كبيره كوحده مستقله وماهؤلاء العملاء الا موظفين لدى اصحاب تلك الحسابات .. فلا اظن ان هناك بنكا يرفض حسابات عاليه لمجرد ان موظفيهم باكستانيين
قلت :
الى متى تحققون اعلى المداخيل والنمو العالميه
والخدمات لاتتطور
ودي تتعلمون من تقنية سامبا وتطورهم في هذا المجال
اقولها وبكل حق وفخر خدمات الجزيره لا يعلى عليها يكفينا عندما ندخل احد الفروع لانجد تلك الصفوف المرصوصه امامنا بكتل بشريه وموظف ينظر اليك وكأنك تشحذ منه
يكفينا عندما ندخل فرع الجزيره تجد الابتسامه مرسومه على محيا جميع الموظفين
اعتقد انك جانبت الصواب اخي وتحاملت كثيرا على الجزيره
انا احد عملائه وافتخر بكل ما يقدمونه .. صدقني اصبح الجزيره حديث المجالس حاليا
اما تطور سامبا ..فلعل سامبا مابه من مصائب .. يكفي تعليقاته الخايسه ويكفي سرقة اموال الناس ليلا وارجاعها نهارا بعد اللعب بها في السوق الامريكيه
|
مرحبا وياهلا بعميل الجزيره
محدثك عميل لسنتين مضت في بنك الجزيره
وعميل كذلك للبنك الفرنسي من سنوات
ولبنك سامبا من سنوات اكثر
بالمقارنه من ناحية الخدمات التحويليله وسرعة الاجراءات في النت بنك سامبا لايعلى عليه
اذا اردت تحويل من حساب الى حساب اخر او الى بنك اخر
واذا اردت تسديد فواتير الخدمات
واذا سحبت الكاش في الدول الخارجيه
وفي متابعة العميل وخدماته
اما سامبا تداول لم اجربه ولااعرف عنه شيء
بالنسبه للفرنسي ايضا خدماته تفوق الجزيره في النواحي السابقه
وبطاقة الصراف عنده محليه ودوليه حسب رغبة العميل وتحسب عموله مائة ريال للدوليه (لمره واحده)
وخدمة التداول جربتها كثيرا وهي اوقات الذروه تخذلك كثيرا وتحديث الحساب لديهم بطيء جدا
اضافة الى كثرة الفروع
اما انتقادي لبنك الجزيره
فهو ينحصر في النقاط التي ذكرت
يتميز بخدمة التداول على النت وهي بلا شك عالية الجوده وان كانت في الاونه الاخيره بدأت تضعف
اما...
ان بطاقة الصراف خليجيه فلا اعلم بنك الا هو بطاقته خليجيه
وغير صحيح ان الفرنسي مثله في هذا الامر وقد جربت بنفسي استخدام بطاقة البنك الفرنسي في دول بعيده
وكذلك عدم تمييزه للعميل
فلدي بطاقه ذهبيه وللم اجد فرقا يذكر في الخدمه قبل وبعد
يعني تصف سرااا (الا اذا كنت تعرف احدا ولاني اعرف بعض الموظفين في فرع واحد اجد احيانا فزعه)
وكذلك بالنسبه للتحويل من حساب الى حساب اخر لاتوجد هذه الخدمه على النت او على الهاتف
وكذلك تحويل من حساب الى بنك اخر لاتوجد
وبالنسبه للعمولات نعرف التميز الذي يحصل عليه بعض العملاء في بنوك اخرى لانجد شيئا في بنك الجزيره (عمولاتي وصلت للحد الذي ذكرت لكن ارسل لي شيءا مضحكا )
وهذا يشعرك بطمع اعضاء مجلس الاداره وعدم تقديرهم لعميلهم رغم مكاسبهم الرهيبه
وفهمت من بعض الموظفين عند سؤالي له عن كثرة وجود العماله الباكستانيه ومزاحمتهم لنا في السرا ان هذا مفروض على البنك باتفاقيه قديمه لانه اساسا بنك باكستاني
حصلت اخطاء تقنيه معي في البيع والشراء وللحق انها قليله لكن لم اجد اي تجاوب من البنك لحلها
نعرف ان البنوك ستواجه منافسه قادمه من البنوك الاجنبيه ولذلك رغبا مني كعميل ان اضع سمن مالي في دقيق بنوكنا الوطنيه ان احرص على جودة الخدمات والحرص على تطويرها
31-10-2005
بنك الجزيره....خدمات بنكيه لازالت ضعيفه..؟
النمط الخطي
